Glassy

支持

需要 Glassy 帮助？请在消息中附上设备型号、iOS 版本、App 版本及出现问题的操作步骤。如果报错含诊断 ID，也请一并复制。

联系我们

发送邮件至 chetfatter@gmail.com 获取支持、提交反馈、报告问题，或咨询购买与恢复购买。

请提供以下信息

  • 正在使用的功能，例如导入、编辑图层或页面、预览、导出。
  • 项目是否使用真实数据贴纸、液态玻璃、实况照片或滚动视频导出。
  • 完整报错信息和诊断 ID（如有），报错截图也有帮助。
  • 问题发生的大致时间与时区，便于查找相关诊断。
  • 与问题相关的 App Store 购买或恢复购买状态。

恢复购买

在 Glassy 打开“设置 → 方案 → 恢复购买”，也可以从 Plus 页面恢复。请使用原购买的 Apple 账户，并在设备上完成 Apple 验证。

恢复只会找回符合条件的已有购买，不会新建订阅。订阅有效但 Plus 不可用时，请检查网络后重试；若持续报错，请发送错误信息与诊断 ID。

允许保存到照片

无法保存到照片资料库时，点击提供的“前往设置”，或在 iPhone 设置找到“Glassy → 照片”。允许添加照片后返回 App 重试。具体权限选项可能随 iOS 版本不同。

导出未完成

保留项目与原始照片、视频。检查 iPhone 剩余空间，将 Glassy 保持在前台后重试。对于 iCloud 媒体，请确保原件已在设备上可用。

仍失败时，请说明导出的是图片、视频、实况照片还是滚动视频，并提供页数与报错详情。不要为排查而删除 App 或项目。

如果 App 提示需要 Plus，这是订阅要求，而非导出错误。免费导出可选择静态图片，并移除或替换高级素材。

隐私

请阅读 Glassy 隐私政策 了解 App 数据、可选集成和联系方式。请勿发送密码、银行卡信息、健康数据或完整项目文件。