サポート

メール送信先： chetfatter@gmail.com サポート、ご意見、不具合、購入や購入の復元についてお問い合わせいただけます。

Glassy で「設定 → プラン → 購入項目を復元」を開きます。Plus 画面からも復元できます。購入時の Apple Account を使い、端末で Apple の認証を完了してください。

復元は対象となる既存の購入を戻すだけで、新たな購読は作成しません。有効な購読があるのに Plus を使えない場合は接続を確認して再試行し、解決しなければエラーと診断 ID をお送りください。

保存できない場合は「設定へ」を使うか、iPhone の設定で「Glassy → 写真」を開いてください。写真の追加を許可し、Glassy に戻って再試行します。権限の項目は iOS により異なります。

プロジェクトと元の写真・動画は残してください。空き容量を確認し、Glassy を前面にしたまま再試行します。iCloud のメディアはオリジナルが端末上で利用できるか確認してください。

解決しない場合は、画像、動画、Live Photos、スクロールビデオのどれを書き出していたか、スライド数とエラーの詳細をお知らせください。対処のために App やプロジェクトを削除しないでください。

Plus を求められる場合は購読の条件であり、書き出しエラーではありません。無料で書き出すには静止画を選び、有料素材を削除または置き換えてください。

詳しくは Glassy プライバシーポリシー で App データ、任意の連携、連絡先をご確認ください。パスワード、カード情報、健康データ、プロジェクト全体は送らないでください。